TRAM inicia una nova campanya de civisme amb el lema “Perquè tu ens importes, les persones primer”, en aquesta ocasió per donar les gràcies als usuaris que tenen un comportament cívic. La tercera edició de la campanya de civisme al tramvia de Barcelona dóna les gràcies a tots aquells usuaris que són cívics i cedeixen o reserven els seients a les persones que mereixen atenció especial. D’aquesta manera, la nova campanya de civisme pretén arribar a aquells usuaris que no són cívics, amb el suggeriment d’un canvi en la conducta incívica.
Amb el lema “Gràcies per fer del tramvia un espai mes humà còmode i segur”, TRAM ha elaborat un missatge positiu per abordar les situacions d’incivisme al tramvia de Barcelona i, al mateix temps posar de manifest que la majoria d’usuaris són persones cíviques. El contingut de la campanya dóna les “gràcies per cedir el seient a les persones que més ho necessiten”. En aquest sentit, hi ha quatre grups de persones que requereixen una atenció especial durant els trajectes en tramvia, i en el transport públic en general: gent gran, dones embarassades, persones amb mobilitat reduïda i persones amb infants petits.
Vídeo per demostrar el civisme al tramvia
La campanya s’ha desplegat a partir d’un vídeo protagonitzat per actors i actrius situats en contextos reals a les parades i l’interior del tramvia de Barcelona, els quals han interpretat diferents situacions mentre eren enregistrades mitjançant una càmera oculta. Les situacions cíviques plantejades donen a entendre que es pot fer que els trajectes siguin més còmodes i segurs per tothom, com ara: la reserva dels seients senyalitzats per a persones que mereixen atenció especial, la cessió del seient quan no n’hi ha cap altre de lliure, o la facilitació de la mobilitat dins del tramvia. El vídeo es pot veure a www.tram.cat/tuensimportes.
En la primera part del vídeo, es realitza una petita enquesta als viatgers amb la pregunta “Creus que al tramvia, cedim el seient a les persones que més o necessiten?” La resposta esperada majoritàriament, és que no. Tanmateix, a la segona part del vídeo és realitza una recopilació de situacions captades dins del tramvia amb càmera oculta i que vindran a desmentir el tòpic. Demostrant que la gran majoria de viatgers són persones cíviques.
El vídeo enregistrat amb càmera oculta, que es distribuirà per les xarxes socials i els canals propis del tramvia de Barcelona, mostra la reacció i l’opinió real dels viatgers davant determinades situacions cíviques plantejades. A més de la difusió del vídeo, la campanya també es desenvolupa a través dels canals d’informació del TRAM, tant als cartells dels vidres de les parades, com a l’interior dels tramvies i, també, a través d’internet (la web i les xarxes socials de TRAM) i de falques de ràdio.
Millora de les zones reservades del tramvia
El tramvia compta amb zones reservades per a les persones que més ho necessiten. Cada tramvia disposa de dos mòduls de seients reservats d’ús preferent per a gent gran, embarassades, persones amb mobilitat reduïda o persones amb infants petits. Actualment TRAM està substituint, progressivament, la tapisseria dels seients reservats per atendre les situacions especials, per una nova de color verd clar. A més, s’està implementant una senyalització més evident per facilitar el fàcil reconeixement d’aquestes zones reservades.
