Els usuaris han valorat les xarxes de bus i metro durant l’any 2025 amb notes de rècord que superen les puntuacions atorgades anys anteriors. Així, els viatgers han qualificat amb un 8,21 la xarxa de metro, fet que supera la valoració de 8,02 registrada l’any passat. Per la seva banda, la satisfacció sobre el servei d’autobús ha estat avaluada amb 8,19, 0,17 punts més que el 2024. Aquestes dades pertanyen a la nova edició de l’Estudi de Percepció del Client que TMB de Barcelona ha publicat i que analitza l’opinió dels usuaris sobre les xarxes de transport públic de TMB durant el 2025. Els àmbits més ben valorats per les persones usuàries de metro són l’oferta (en termes de rapidesa i freqüència), la informació i l’atenció als usuaris, que superen la nota de 8. La seguretat i el confort són els atributs amb pitjor qualificació, però milloren respecte al 2024.
